班組長(zhǎng)的溝通能力如何提高呢？新益為班組建設(shè)培訓(xùn)公司概述：班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)是企業(yè)組織的基本單元。他們是直接帶領(lǐng)部隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)斗和貫徹公司戰(zhàn)略和法規(guī)的人。班組長(zhǎng)的理念和管理質(zhì)量直接影響到其管轄的班組成員，號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在組織中起著關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平最終將影響公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

班組建設(shè)培訓(xùn)

做好班組長(zhǎng)培訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)治理素質(zhì)。一般情況下，“婆婆們”的管理經(jīng)驗(yàn)比較豐富，要把自己的管理經(jīng)典傳授給班組長(zhǎng)，提高自己的管理藝術(shù)、指揮能力、技術(shù)特長(zhǎng)和修養(yǎng)，提高做思想的能力，作為班員工作，解決問(wèn)題、處理遇險(xiǎn)突發(fā)事件的能力和總結(jié)表達(dá)能力，努力成為說(shuō)服班員的通才。通過(guò)培訓(xùn)和體驗(yàn)，提高班組長(zhǎng)的概念性思維、言語(yǔ)推理的合理性、工作安排的合理性、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的靈活性。

而班組管理離不開“溝通”二字。無(wú)論是班組日常問(wèn)題的解決，上下級(jí)關(guān)系的處理，員工潛能的調(diào)動(dòng)等等，都要求班組長(zhǎng)具備較強(qiáng)的溝通能力。需要班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)溝通技巧，現(xiàn)在，讓我們簡(jiǎn)單談?wù)勅绾翁岣甙嘟M長(zhǎng)的溝通能力。在這里，我們列舉了一些發(fā)生在我們班組長(zhǎng)身上的真實(shí)案例，非常值得參考。

情緒管理是第一次擔(dān)任經(jīng)理的班組長(zhǎng)的第一次實(shí)踐。遇到粗心大意、違反下屬工作等問(wèn)題時(shí)，班組長(zhǎng)不要用斥責(zé)、責(zé)罵、責(zé)備等不合理的方法解決問(wèn)題。這只會(huì)激化矛盾，并不能真正解決問(wèn)題。溝通的目的是解決問(wèn)題。遇到問(wèn)題時(shí)，要冷靜、理性，用下屬能接受和理解的方式冷靜地溝通。

拒絕被統(tǒng)治的人，就像拒絕被征服一樣。班組長(zhǎng)和班組成員之間只有職位和權(quán)力的高低，沒(méi)有人格高低之分。只有班組長(zhǎng)放開“官風(fēng)”，尊重班組成員，平等溝通，才能讓班組長(zhǎng)真正走進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的心中，被班組成員接受，否則班組成員可能會(huì)顯得不開心。表面聽(tīng)從班組長(zhǎng)，實(shí)際上卻在回避班組長(zhǎng)。

俗話說(shuō)“屁股決定腦袋”，立場(chǎng)不同，思維方式不同，所以班組長(zhǎng)和班組組員之間的沖突往往是不可避免的。如果班組長(zhǎng)能夠站在班組成員的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為自己著想，這樣才能更好地了解班組成員的思想和做法，才能找到溝通的契合點(diǎn)。

“溝通從心開始”，這是中國(guó)移動(dòng)家喻戶曉的廣告語(yǔ)，基層管理者的班組長(zhǎng)也是如此。班組凝聚力建設(shè)和士氣管理可以說(shuō)是班組管理的重點(diǎn)。只有班組成員團(tuán)結(jié)一致、有凝聚力，才能完成艱巨的任務(wù)，克服各種困難。處理好自己和班組成員的關(guān)系，首先要尊重和信任他們，理解他們，關(guān)心他們的個(gè)人和家庭生活，幫助他們解決遇到的困難。

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