新益為5S咨詢公司概述：一定要讓員工參與6S管理清掃工作，因?yàn)閷?duì)企業(yè)有以下三個(gè)方面的好處：

6S管理

第一個(gè)好處是清掃帶來的直接效果，也就是大多數(shù)人能直觀感受到的效果。比如讓員工參與清掃工作可以改善工作環(huán)境，讓工段、崗位環(huán)境、科室干凈清爽，使人感到賞心悅目；讓員工參與清掃工作可以讓設(shè)備維持整潔的狀況，減少因塵埃、銹蝕、混亂造成的設(shè)備故障提高設(shè)備工作效率，降低不良率；讓員工參與清掃工作還可以讓到現(xiàn)場(chǎng)觀摩的客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

第二個(gè)好處是通過參與清掃工作，可以使員工轉(zhuǎn)變態(tài)度。參與清掃工作可以改變員工的認(rèn)知，進(jìn)而改變員工的行為，這是帶來的間接好處，也是非常重要的。意識(shí)變，則行為變；行為變，則習(xí)慣變；習(xí)慣變，則工作變。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果只能認(rèn)識(shí)到直接的好處，往往優(yōu)先考慮將清掃工作交給專業(yè)的公司做，因?yàn)檫@些專業(yè)的公司掌握更多清掃知識(shí)及技術(shù)，富有清掃經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在許多企業(yè)擁有不少昂貴及工藝復(fù)雜的設(shè)備，錯(cuò)誤的清掃方式可能弓|發(fā)設(shè)備故障，交給專業(yè)人士打掃，不但快速，而且不用擔(dān)心設(shè)備受損或引發(fā)故障。事實(shí)上，我們?cè)谂c企業(yè)接觸的過程中確實(shí)發(fā)現(xiàn)不少大型企業(yè)尤其是裝置型企業(yè)把清掃工作外包。在這種情況下，我們往往引導(dǎo)企業(yè)員工參與清掃工作。因?yàn)樽屍髽I(yè)員工參與清掃工作，在企業(yè)經(jīng)營方面會(huì)有長遠(yuǎn)的重要意義。

據(jù)報(bào)道，一家日本的調(diào)研機(jī)構(gòu)對(duì)400多家企業(yè)做了企業(yè)經(jīng)營中有關(guān)“整理、整頓、清掃、清潔”的問卷調(diào)查，結(jié)果顯示近七成的企業(yè)經(jīng)營管理者會(huì)與員工一同參與清掃活動(dòng)，還有一些企業(yè)會(huì)把清掃工作部分或全部委托給專業(yè)的公司。

調(diào)查者將企業(yè)分為完全由內(nèi)部員工進(jìn)行清掃的“完全自己清掃”企業(yè)與全部委托清潔公司負(fù)責(zé)的”完全外包清掃”企業(yè)，通過對(duì)比，發(fā)現(xiàn)兩者以近似相同的比例回答在“提高現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生水平及安全性”“提高效率且降低成本”等方面有成效。這說明不管是委外清掃還是由內(nèi)部員工進(jìn)行清掃，都能獲得這些方面的效果。這是清掃工作所產(chǎn)生的直接作用，即公司現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、工作崗位、設(shè)備變得干凈、整潔。

調(diào)查顯示，“完全自己清掃”企業(yè)能夠獲得“提高員工的積極性及職業(yè)素養(yǎng)”“加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作及歸屬感”“提高設(shè)備、辦公用品的耐久性”提高營業(yè)額”等成效，而這些正是國內(nèi)許多企業(yè)經(jīng)營管理者夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。我們?cè)诜?wù)于企業(yè)的過程中總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn)：如果在員工參與清掃工作的過程中，引導(dǎo)其思考，開發(fā)出各種行之有效的清掃工具，無論是在清掃效率、清掃質(zhì)量，還是在激發(fā)員工的智慧與激情方面，都能收獲意想不到的效果。

日本的調(diào)查者也指出不同企業(yè)獲得的間接好處不一樣。有些企業(yè)提高了營業(yè)額，有些企業(yè)的員工對(duì)工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，有些企業(yè)則使員工更有歸屬感。我們不能貿(mào)然得出”只要開展6S管理就一定能獲得這些間接成效”的結(jié)論，顯現(xiàn)出成效的時(shí)間也因企業(yè)而異，有些企業(yè)在一年之內(nèi)就可以看到效果，有些企業(yè)可能需要兩三年時(shí)間才能顯現(xiàn)成效。能獲得什么樣的間接好處因企業(yè)而異。

不過，我從事咨詢工作20年，比較了解中國企業(yè)的情況。由于國內(nèi)大多數(shù)制造型企業(yè)仍處于粗放式管理狀態(tài)，如果企業(yè)率先推行6S管理或者比對(duì)手更加徹底地推進(jìn)6S管理，所得到的間接好處往往比預(yù)期的多，有些企業(yè)甚至能很快吸引大型優(yōu)質(zhì)客戶，一舉扭轉(zhuǎn)局面，減輕經(jīng)營壓力，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。

第三個(gè)好處是促使經(jīng)營管理層轉(zhuǎn)變管理意識(shí)。我在舉辦公開課、為企業(yè)提供指導(dǎo)服務(wù)的過程中接觸到很多企業(yè)經(jīng)營管理者，他們大部分都認(rèn)為自己所在企業(yè)的工人能力差、職業(yè)素養(yǎng)低下，上下級(jí)之間對(duì)立情緒嚴(yán)重。但經(jīng)過有效推進(jìn)6S管理后，企業(yè)經(jīng)營管理者看到各種微創(chuàng)新效果，一線員工積極尋找問題、解決問題，從不會(huì)表達(dá)、不敢上臺(tái)，到舉辦“改善之旅”活動(dòng)時(shí)充滿激情地展示自己的改善成果。

在報(bào)告會(huì)上娓娓道來，一位企業(yè)的經(jīng)營管理者深有感觸地對(duì)我說：“沒想到我們企業(yè)的員工能有這種水平。”一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說：一線員工能邏輯清晰地分析及解決問題，這在以前是不敢想象的。”還有一位老板說：“以前我一直認(rèn)為員工素質(zhì)低，總是跟管理者過不去，現(xiàn)在才知道是管理者不知道如何正確地引導(dǎo)員工參與企業(yè)建設(shè)，導(dǎo)致管理者與員工矛盾激化，相互指責(zé)。”有效推行6S管理，能化解經(jīng)營管理層與基層員工的矛盾，使他們達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長。